Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб-Нд: 09:00-15:00
1. Адресна доставка з використанням кур'єрської служби "Нова Пошта" доступна по всій території України.
Вартість кур'єрської доставки становить:
- вага до 20 кг - 200 грн
- вага від 20,0001 кг до 30 кг - 400 грн
Замовлення обробляється протягом 1-2 днів. Якщо замовлення оформлено до 14:00, його оброблять в той же день.
Термін доставки замовлення сервісами служби "Нова Пошта" від 1 до 3 днів.
Покупець має право здійснити ретельний огляд замовлення в момент його доставки.
2. Доставка у відділення поштової служби "Нова Пошта" по всій території України.
Замовлення обробляється протягом 1-2 днів. Якщо замовлення оформлено до 16:00, його оброблять в той же день.
Вартість доставки до відділення "Нова Пошта" складає:
- вага до 20 кг - 150 грн
- вага від 20,0001 кг до 30 кг - 300 грн
Термін доставки замовлення сервісами служби "Нова Пошта" від 1 до 3 днів.
Покупець має право здійснити ретельний огляд замовлення в момент його доставки.
Після відправки замовлення, ми надсилаємо номер накладної. Відстежити замовлення за накладною можливо на сайті служби "Нова Пошта" https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/ або у мобільному додатку "Нова Пошта".
Порядок дій у випадку, коли посилка загубилася за провини поштової служби:
1. Зв'яжіться з контактним центром "Нової пошти" за телефоном 0-800-500-609 або електронною поштою info@novaposhta.ua. Вкажіть інформацію про вашу посилку, таку як: трекінг-номер, дату відправлення, місце відправлення та призначення, а також інші подробиці про посилку.
2. Запросіть розшук посилки. Вони можуть провести додаткові перевірки і спробувати знайти вашу посилку у своїй системі.
3. Відстежуйте оновлення про результати пересування вашої посилки через онлайн-інструмент відстеження "Нової пошти", що доступний на їхньому офіційному сайті - https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
4. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів "Нової пошти" за номером телефону 0-800-500-609, або електронною поштою info@novaposhta.ua для отримання додаткової інформації та допомоги у вирішенні ситуації.
1. Післяплата (Нова пошта)
Післяплатою товар оплачується покупцем при отриманні посилки і може здійснюватися як за рахунок грошового переводу так і за готівку.
У випадку відмови від товару, покупець (одержувач товару) оплачує транспортні витрати служби "Нова Пошта", яка доставила покупцеві товар.
Якщо причиною відмови від товару є брак або невідповідність заявленим характеристикам на сайті, транспортні витрати в обидва кінці у повній мірі здійснює магазин(відправник).
2. Оплата готівкою
Оплата готівкою відбувається в момент отримання замовлення від курʼєра поштової служби "Нова Пошта" або на поштовому відділенні. Оплата відбувається в національній валюті - гривня.
3. Онлайн - оплата карткою Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay - Monopay
Здійснюючи розрахунок карткою Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay, Ви перераховуєте точну вартість вибраного вами товару.
Ми не додаємо % за переведення в готівку коштів - завдяки цьому Ви заощаджуєте, не оплачуючи послуги післяплати!
Оплата за товар здійснюється виключно у національній валюті - "гривня".
Наш інтернет-магазин піклується про своїх покупців і в разі, якщо товар вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші. Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону "Про захист прав споживачів".
Строки повернення і обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://vash-instrument.com, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення для товарів належної якості
Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку/дефекту придбаного товару.
У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зателефонувати за номером +380687377442 і повідомити про намір повернути оплачений товар. Також необхідно повідомити № декларації відправленої посилки та № банківської карти для повернення коштів. Дані для повернення:
Нова Пошта №1, м. Новояворівськ
Петруха Олег Михайлович +380687377442
або за адресою:
вул. Івана Франка 4, офіс 4, місто Новояворівськ, Львівська область, 81054
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380687377442 і повідомте про назву повернути оплачений товар. Також необхідно повідомити № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів. Адреса для повернення:
Нова Пошта №1, м. Новояворівськ
Петруха Олег Михайлович +380687377442
або за адресою:
вул. Івана Франка 4, офіс 4, місто Новояворівськ, Львівська область, 81054
Якщо товар не надійшов до купівлі з вини служби доставки, за згодом на обох сторінках можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо нам.
Строки повернення коштів для повернення товару:
Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти, становить 3 дні з моменту надходження товару на склад**
** За умови, що при купівлі виконано всі умови повернення та товару, додано всі документи
відповідно до Закону «Про захист прав». споживачів", у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - він повинен сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням обвинуваченням товару в стороні.